Quality politics

MISIÓN Y VISION

– La misión de AURKA CHARTS S.L. es llevar a cabo su actividad de Actualización y distribución de cartas náuticas y publicaciones para la navegación del Admiralty (UK Hydrographic Office), mejorando continuamente su calidad, situándose un paso por delante de las expectativas de los clientes.
– La visión. El futuro de nuestra organización estará asegurado a través del compromiso de calidad con los servicios prestados, el enfoque de servicio a nuestros clientes, así como por la cualificación e implicación de nuestros empleados.

COMPROMISO/ESTRATEGIA

– El empeño por satisfacer al cliente será el punto de mira de todo lo que hagamos. El futuro de nuestra organización estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente.
– La base fundamental de la fuerza de nuestra organización reside en sus empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado.

VALORES OPERATIVOS

Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:
– Esté centrada en la mejora continua
– Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con la legislación aplicable
– Se base en el trabajo en equipo
– Se comunique abiertamente y estimule respuestas
– Garantice la adecuada formación
– Ofrezca un ambiente de trabajo seguro
– Estimule la iniciativa, innovación y creatividad
– Reconozca los logros individuales y de equipo
– Delegue la toma de decisiones al nivel más bajo competente
Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos de la calidad para el periodo fijado.
Objetivos de la calidad que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.
Las relaciones de nuestra organización, internamente con nuestros colaboradores y externamente con subcontratistas, proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo.
Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de las organizaciones de AURKA CHARTS S.L.